Unatrag dvije godine sve se više razvija posao tzv. community menadžera ili voditelja internetske zajednice, koji za vas smišlja i provodi kampanje, mjeri njihovu učinkovitost, prilagođava komunikaciju i oglase i tako psotepeno gradi vašu internetsku reputaciju i utječe na prodaju vaše robe.

Tradicionalni marketinški alati poput oglašavanja u tiskanim medijima i odnosa s javnošću su i dalje iznimno važni, ali popularizacijom Internetskih društvenih mreža svi koji nisu angažirali profesionalnog community menadžera su na gubitku.

Unazad nekoliko godina pojavom internetskih društvenih mreža, poput najpopularnijeg Facebooka, otvoreni su novi kanali komunikacije u društvu. Danas je ovaj oblik komunikacije postao dominantan  na Internetu. Facebook je samo jedna ali i najpopularnija društvena mreža koju samo u Hrvatskoj koristi 1,43 milijuna ljudi.  Neke od ostalih mreža, a koje mogu biti usko specijalizirane za poslovnu komunikaciju poput LinkedIn-a, su također popularne, ali u osnovi nisu primarne u promociji brandova i usluga. Neke društvene mreže, poput popularnog You Tube-a počele su kao neka vrsta drugog servisa – u ovom slučaju on-line servisa za video materijal, razvile se zbog potrebatržišta i u društvenu mrežu na kojoj možete pratiti tko od vašim prijatelja stavlja kakve video materijale na Internet i koje teme kod drugih objavljivača prate.  Sljedeća po popularnosti kod nas je društvena mreža Twitter, koja se najjednostavnije može opisati kao masovni sms sustav koji nudi da kratkom porukom do 140 znakova objavi poruku, po potrebi i promotivnog sadržaja. Važno je također, za one manje upućene, napomenuti kako su usluge komunikacije preko društvenih mreža besplatne, osim oglašavanja koje se naravno naplaćuje.

Za pravilno vođenje komunikacije za tvrtke potrebno je angažirati profesionalce, koji su i kod nas sve češća pojava. Communtiy menadžer je osoba koja se brine o reputaciji klijenta na društvenim mrežama, i to na strateški način i na svakodnevnoj razini komunikacije. Ovisno o ciljevima koje želite postići community menadžer postavlja pred vas usklađeni plan komunikacije i mjerljive rezultate onoga što je predstavljeno kako cilj.  Kako bi razvili dobru suradnju s communtiy menadžerom i ostvarili učinkovitost u komunikaciji najprije morate znati odgovore na „klasična“ marketinška pitanja poput: kome oglašavate i kako se pozicionirate na tržištu. Temeljem toga odabrat ćete i pravu mrežu za promociju – npr. Facebook.  Njega se uglavnom treba nadopuniti dodatnim servisima poput You Tubea i Twittera. Karakteristika je svih onih  koji su uspješni u promociji na društvenim mrežama kvalitetna komunikacija koja se temelji na poznavanju ljudi koji vas prate putem istih; uspješno mjerenju učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama te proaktivno poticanje na akciju na način da se kroz komunikaciju grade odnosi sa svojom mrežom ljudi. Community menadžer će iskoristi sve prednosti društvenih medija za vaše ciljeve i pobrinuti se da ste prisutni na pravom mjestu i u pravo vrijeme na Internetu. Neki manji proizvođači su već dobro iskoristili sve prednosti ovih besplatnih alata, kako bi se kao proizvođači i/ili trgovci predstavili tržištu kroz direktnu komunikaciju.

Novost je da se unazad dvije godine internetske društvene mreže sve više s razvojem nove generacije mobilne telefonije, dobivaju i karakteristiku mobilnosti, odnosno mogućnost pristupa putem novih tzv. smart telefona u svako vrijeme. Društvene mreže počele su se usko prilagođavati potrebama svakog pojedinog korisnika nudeći mu informacije za koje je pokazao (više) interesa, a pogotovo one koje su mu geografski bliže. Taj proces je poznat pod nazivom lokalizacija. Termin SOLOMO;  SOcial (društveno), LOcal (lokalno) i MObile (mobilno) od termina koji su  danas tri osnovna preduvjeta koja je potrebno zadovoljiti kada se razmišlja o učinkovitoj promociji na Internetu, odnosno na društvenim mrežama.  Kako se stvari sve više kompliciraju na području internetskog komuniciranja, angažman profesionalnog community menadžera je postao neizostavan za svakoga tko treba promociju bilo da je proizvođač, političar, medijska ličnost ili umjetnik.

Share and Enjoy