Jedna od vodećih svjetskih gurua Community managementa, ili na hrvatskom voditelja internetske zajednice, Mary Smith sastavila je kratku listu rizika s kojima se suočava svaka virtualna zajednica bez voditelja.

1.      tzv. ghost town sydrome – zajednica može izgledati kao grad duhova, odnosno prazna bez interakcije i stoga je njena socijalna (a iz toga i financijska) vrijednost prazna i neiskorištena.

2.      slučaj „polje s tisuću cvjetova“ – iako na prvi pogled može izgledati interesantno da postoji različiti sadržaj ljudima ovakve zajednice vrlo vjerojatno djeluju na duži rok beskorisno, jer ne vide svoju osobnu vrijednost sudjelovanja u takvim zajednicama. Zamislite Fan stranicu nekog branda na koju svatko stavlja što god poželi – bezvrijedno.

3.      tzv. „drama central“ kada pojedinci na fan stranci osjećaju potrebu da skreću pažnju na sebe i tako iritiraju ostale članove zajednice… možda najbrži način da zajednica izgubi teško stečeno povjerenje članova.

4.      zajednica bez voditelja vrlo lako može podsjećati na biciklističku trku, neki vode, a ostali pokušavaju slijediti, ali prava vrijednost online zajednice nije u nekakvom postizanju krajnjeg cilja, već joj je cilj dodavanje informacijske vrijednosti članovima zajednice i svi su pozvani na interakciju.

5.      slučaj klike, dakle kada u zajednici zavlada nekolicina koja nameće i diktira sadržaj i na taj način ometa funkcioniranje zajednice koja u „središtu“ ima određeni brand.

Bilo koja od ovih boljki da se pojavi, a posao je voditelja zajednice da ih na vrijeme primijeti, vode direktno u opadanje vrijednosti zajednice. Stoga svaki brand koji vjeruje u potencijal društvenih mreža mora biti svjestan i rizika koji se pojavljuju prilikom pokušaja pokretanja online zajednice bez PLAĆENOG voditelja te iste zajednice.

Share and Enjoy